PRAZO PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

Esperamos que você goste dos nossos livros tanto quanto nós, e assim transforme sua estante em uma verdadeira biblioteca. Mas se por algum motivo você se arrepender de ter feito a compra ou quiser desistir do produto, nós entendemos. Saiba, portanto, que o prazo para troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento. E, para que isso aconteça, o produto deverá acompanhar a nota fiscal e estar embrulhado em papel pardo. Mas atenção: não realizamos a troca de produtos em promoção, ou seja, que tenham sido adquiridos com desconto em relação ao seu preço original.

PRODUTOS COM DEFEITO

Nossa missão é garantir que o livro chegue perfeitamente na sua casa. No entanto, se alguma questão fugir do nosso controle, já pedimos desculpas e avisamos: em caso de produtos com defeito, o prazo para solicitar a troca é de até 90 dias corridos após o recebimento. Atenção: o produto deverá acompanhar a nota fiscal e estar embrulhado em papel pardo.

Assim que confirmado o defeito, o mesmo será substituído em até 30 dias corridos, conforme legislação vigente. Caso o produto não esteja mais disponível em nosso estoque o consumidor pode, à sua livre escolha, optar pelo reembolso ou escolher um de nossos outros títulos com preço idêntico ao valor pago. Vale lembrar que produtos danificados pelo manuseio incorreto não serão trocados.

COMO DEVOLVER

Basta entrar em contato pelo e-mail atendimento@brinquebook.com.br. Além de informar o motivo da troca/devolução, precisamos do seu nome completo, CPF e número do pedido. Nós entraremos em contato o mais rápido possível para darmos início ao processo de troca, quando será emitido um código de autorização de postagem. Com o código em mãos, vá até uma loja dos Correios e despache para nós, de maneira gratuita, o livro a ser devolvido.

O processo de troca também pode ser solicitado via telefone, pelo número (11) 3857-1124 (ramal 5). Estamos à disposição!