Serviço de Entrega

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento. Após a confirmação, o prazo para emissão da nota fiscal e envio do pedido é de até 3 dias úteis.

Alteração de endereço

Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de entrega ou o endereço para entrega.

Caso tenha informado o endereço errado ou incompleto, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@brinquebook.com.br. Será possível acrescentar informações como bloco e andar; para outras alterações, poderá haver acréscimo no valor do frete.

Atraso na entrega

Os principais motivos para atraso são:

  • Não havia ninguém para receber o pedido.

É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para a editora. O prazo para reenvio do produto será de até 3 dias úteis, e passará a contar a partir da confirmação do endereço de entrega.

  • Fatores naturais e adversos.

Chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue podem provocar atraso.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@brinquebook.com.br.